Comment réussir son entretien d’embauche ?

La voilà cette épreuve tant redoutée de l’entretien d’embauche. Vous avez passé du temps à soigner votre CV, réécrit votre lettre de motivation un nombre incalculable de fois, mais voilà, je vous l’annonce, le travail n’est pas encore fini, il va vous falloir surmonter de nouveaux défis, affronter de nouvelles peurs, mais comme d’habitude, nous allons voir point par point, ensemble, comment aborder ces épreuves et je ne doute pas une seconde que vous réussirez haut la main, cet entretien d’embauche.

Retrouver la confiance en soi

Lorsque l’on pose la question aux personnes qui ont des difficultés à passer cette épreuve du retour à l’emploi de “Quelle est votre plus grosse difficulté pour retrouver un emploi ?”, c’est la confiance en soi qui revient le plus souvent.
Vous vous sentez tellement illégitime à ce poste que vous ne savez pas comment vous mettre en valeur, dans votre tête une petite voix ne cesse de vous répéter que n’importe qui ferait mieux l’affaire que vous à ce poste, alors forcément, pas évident de défendre sa candidature avec une telle épine dans le pied.

Pour cela il n’y a pas 50 solutions, la confiance en vous ne va pas revenir en un coup de baguette magique un beau matin, il va falloir y travailler.
Et si je vous disais que vous êtes, vous-même capable d’y remédier ? Pour cela vous allez lister les 20 à 30 qualités nécessaires pour le poste. Certes, ce n’est pas toujours facile, alors trouvons une nouvelle astuce. Remettez-vous en situation, dans vos précédents postes par exemple, ou pendant vos études, quels étaient les défauts des uns ou les qualités des autres pour le poste ?
La critique étant toujours plus facile, cet exercice va vous permettre de lister les qualités nécessaires pour le poste que vous visez. Même les défauts seront utiles, par exemple, si vous vous remémorez un collègue que vous jugiez inapte à son poste car trop brouillon, vous pouvez en déduire que votre poste nécessite de la rigueur.
Cette liste établie, vous allez maintenant la reprendre point par point et développer vos expériences qui prouvent que vous possédez cette compétence.
Oui c’est un travail qui va prendre quelques heures, mais je vous rappelle que l’on parle de retrouver un emploi, cela mérite très certainement d’y accorder un peu de temps et de sérieux. Et au final, un fois cet exercice effectué, vous pouvez vous considérer comme déjà plutôt bien préparé à votre entretien, car vous avez sous les yeux, tous les arguments dont vous aurez besoin pour défendre votre candidature face au recruteur.

Tout commence dès CV

Hé oui, et cette information est d’autant plus importante qu’elle implique plusieurs choses :

1. Le recruteur sait déjà un certain nombre d’informations grâce à votre CV, il va donc falloir lui apporter d’autres informations complémentaires, et ne pas simplement lire votre CV
2. Si vous avez commis des erreurs lors de la rédaction de votre CV, vous partez avec des points en moins, à l’inverse, si vous avez su vous démarquer dès l’écriture de votre CV, vous partez avec de nombreux points en plus sur la concurrence
3. La qualité de l’entretien va également dépendre de la qualité de votre CV. Transposez votre CV à une bande annonce de film, si la bande annonce ne vous a pas particulièrement passionné mais que vous décidez tout de même d’aller voir le film, vous n’allez pas avoir le même niveau d’attention, vous allez peut-être même arriver en retard à la séance parce que franchement, vous ne louperez pas grand-chose. Alors que si la bande annonce vous a accroché, vous allez vous préparer à votre sortie ciné d’une manière totalement différente, vous allez faire en sorte d’être bien à l’heure et vous allez être attentif dès les premières minutes. De plus, à la fin de la séance, vous serez plus enclin à pardonner les petits défauts du film que vous vouliez absolument voir, contrairement au film qui a priori était parti pour être barbant. Le recruteur aura exactement le même comportement.

Oui mais Audrey, je viens de découvrir ton blog, et je ne connaissais pas toutes ces astuces pour écrire un CV parfait avant, est-ce que je ne peux vraiment pas rattraper le coup lors de mon entretien ?

Bien sûr qu’il est toujours temps de rattraper les choses, mais il faut savoir qu’il va falloir travailler d’autant plus que vous allez potentiellement partir avec un handicap.

Respecter les règles de bienséance de base

Cela parait évident, mais même si ce n’est pas la politique de l’entreprise, lors de votre premier entretien, vous vous présenterez en costume cravate pour les hommes, tailleur jupe ou pantalon pour les femmes. Il n’y a pas d’excuse du “ouai mais dans cette boite c’est cool ils sont tous en tee-shirt”. Non, comme nous le répétait un coach en recherche d’emploi lors de mes études de management “on n’a pas 2 fois l’opportunité de faire une bonne première impression”, autrement dit, si vous arrivez en Jean/Basquettes lors de votre premier entretien, vous aurez beau revenir en costume la seconde fois, vous serez toujours “Le gars qui s’est pointé en Jeans/Basquettes à son entretien”. 

Une autre évidence, c’est d’être à l’heure et comme nous le répétait cette même personne “le meilleur moyen d’être à l’heure c’est d’être en avance”, ou comme le dit François Raux “Être à l’heure c’est déjà être en retard”. Prévoyez donc une bonne demi-heure d’avance, mais attention, pour autant, ne vous présentez pas à l’accueil une demi-heure avant l’heure convenue, vous attendrez à l’extérieur, dans un café, dans un parc, sur un banc à quelques pas de là et vous présenterez environ 5 minutes avant l’heure au secrétariat.

Si toutefois, pour une raison X ou Y, vous deviez avoir du retard, surtout, dès que vous sentez qu’il y a le moindre risque d’arriver ne serait-ce que 5 minutes en retard, décrochez immédiatement le téléphone et expliquez que vous êtes coincé.e dans la circulation et qu’il y a un risque que vous ayez 5 à 10 minutes de retard. Il vaut mieux prévenir pour rien, que tenter le coup et arriver 5 minutes en retard sans prévenir. Et prévenir idéalement une demi-heure avant le rendez-vous est le meilleur timing, si vous prévenez 5 minutes avant l’heure dite, certes c’est toujours mieux que rien, mais bon, il y a de fortes chances que votre interlocuteur ait déjà interrompu ses activités en prévision de votre arrivée, donc c’est trop tard. Encore une fois dès le moment où vous vous dites “Oula ça va être juste” décrochez le téléphone.

3 minutes pour convaincre

Soyons honnête, lorsque vous tenez une conversation avec quelqu’un, si le sujet ne vous intéresse pas réellement, votre attention est très rapidement accaparée par d’autres préoccupations, “vous décrochez” comme on dit. Ce temps a été estimé à 3 minutes. Oui, vous pouvez perdre votre interlocuteur au bout de seulement 3 minutes !
C’est pourquoi vous allez avoir le lourd défi et challenge de placer tous vos arguments dans ce court laps de temps, afin de créer une bande annonce qui permettra à votre auditeur de vouloir rester et voir le reste du film avec la plus grande attention !
Très sincèrement, si vous relevez ce défi, vous pourrez considérer votre entretien comme réussi. En l’espace de seulement 3 minutes tout va se jouer.
Evidemment ce n’est pas un exercice facile et cela demande du travail de préparation, vous ne pouvez pas arriver en entretien et commencer à réfléchir à ce que vous allez dire. Vous allez devoir vous poser au calme, prendre un papier et un crayon et structurer votre discours pour, en 3 minutes, expliquer au recruteur pourquoi vous êtes ici, en quoi vous avez les qualités pour le poste et comment vous allez répondre à ses besoins. C’est tout ce qu’il a besoin de savoir.
Il ne s’agit donc pas de raconter tout votre CV en 3 minutes montre en main, mais bien de sélectionner les expériences, les compétences qui vont intéresser le recruteur, mais, aussi, pourquoi pas, jeter les axes de la discussion à venir, ouvrir sur un dialogue. 

Je ne vous le cache pas, c’est de loin l’exercice le plus compliqué qu’il vous sera demandé de faire, mais c’est aussi la clef d’un entretien réussi.  La fin de cette présentation doit, elle aussi être travaillée, évidemment vous ne le finirez pas par un “ben voilà, je ne sais pas quoi dire de plus”, ou un “voilà j’ai fini !”. Tout doit être soigné, du début jusqu’à la fin de ces 2’30” à 3’00”.

Préparez des questions

Il n’est pas rare, à la fin d’un entretien, que le recruteur demande si le.la candidat.e a des questions, et la plus part du temps la réponse est “non”. Alors qu’il en existe 2 qui sont pourtant assez faciles à poser sans risquer de faire un impair. Tout d’abord vous pouvez demander si tout a été clair et si le recruteur souhaite éclaircir un dernier point et d’autre part, une question très importante à poser “Quand puis-je espérer une réponse de votre part ?” Cette question est capitale pour vous permettre de savoir quand vous pourrez relancer le recruteur. S’il vous répond “Ah on a énormément de candidat, n’espérez pas de réponse avant 1 mois” inutile de relancer dans 15 jours. Une autre question, si vous ne les avez pas déjà “Si j’avais d’autres questions qui me venaient un peu plus tard, à quelle adresse email ou numéro de téléphone puis-je vous joindre ?” cette question est indispensable pour pouvoir relancer le recruteur dans quelques semaines. “Quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement ?” est aussi une question intéressante pour savoir à quoi vous préparer pour la prochaine étape potentielle.

Vous pourrez également vous renseigner sur les perspectives d’évolution, dans le poste, mais aussi dans l’entreprise en général, c’est toujours intéressant de montrer que vous ne comptez pas changer de société dans 2 ans, mais au contraire, vous envisagez déjà de rester et d’évoluer dans l’entreprise.

Vous pouvez également poser des questions sur la politique de formation de l’entreprise, est-ce qu’ils ont des formations obligatoires ou un budget annuel dédié ? 

Evitez les questions sur le salaire dès le premier entretien, ce n’est pas le bon moment, attendez que le recruteur vous demande vos prétentions. Et évidemment, vous éviterez de poser la question des vacances et des avantages, je n’ai pas besoin de vous expliquer que cela fait mauvais genre. D’autant que si l’entreprise propose des avantages qui sortent de l’ordinaire, les RH seront trop contents d’en faire la promotion bien avant que vous ne posiez la question.

Avant de poser une question sur l’entreprise, qui peut montrer que vous accordez de l’intérêt à la société dans laquelle vous candidatez, assurez-vous que vous n’ayez pas déjà cette information sur le site, au lieu de passer pour le candidat préparé vous passerez pour celui/celle qui n’a pas travaillé son sujet. Par contre vous pouvez demander quels sont les objectifs de l’entreprise pour l’année à venir par exemple, ou si vous parlez à votre futur manager, lui demander les défis à relever pour les mois à venir. 

Encore une fois restez concentré tout au long de l’entretien pour éviter de poser une question sur un sujet qui a déjà été abordé il y a moins d’une heure, et si toutefois vous avez un doute, n’hésitez pas à précéder votre question d’un “Vous en avez peut-être parlé mais je n’ai pas bien noté la réponse … ?”

Prenez des notes

De la même façon que vous pourrez arriver avec quelques notes sur un cahier, vos questions par exemple, obligez-vous à prendre des notes pendant l’entretien. Il n’y a rien de plus désagréable que de voir un candidat qui ne prend aucunes notes, tout comme un collègue à qui l’on donne des conseils ou des instructions et qui ne prend pas de notes, on sait très bien que plus de la moitié des informations seront oubliées d’ici la fin de l’entrevue, c’est très désagréable, et c’est en même temps tellement rare, que vous vous démarquerez. Il m’est déjà personnellement arrivée de voir plusieurs candidats pour un même poste, et une seule est venue avec papier/crayon, et bien mon choix s’est immédiatement porté sur elle, d’une part, parce qu’évidemment c’est une preuve de sérieux, mais aussi parce que l’on voyait bien qu’elle était plus impliquée, elle prenait des notes, posait des questions, revenait sur des points qu’elle avait notés et qui n’était pas tout à fait clair, à cet instant le recruteur est certains que cette personne est impliquée, appliquée et motivée.

Et comme je le disais vous pouvez parfaitement arriver avec des notes. Alors évidemment il y a des notes que vous éviterez de montrer et qui sont personnelles, vos anti-sèches à réviser avant de rentrer dans le bureau, comme des noms de produits, les pays dans lesquels l’entreprise a des filiales, un chiffre d’affaire si c’est utile pour votre argumentaire, ce sera toujours mieux de les citer de tête, pour donner l’illusion que vous connaissez bien la société. Mais vous aurez aussi préparé vos questions par exemple, qui elles sont parfaitement publiques, au contraire, montrez que vous avez préparé votre entrevue.

Soignez votre entretien jusqu’à la fin

Ce n’est pas parce que l’entretien se termine qu’il faut vous considérer comme sorti d’affaire. Tout d’abord prenez bien soin de remercier le recruteur, serrez lui la main, pensez à bien vérifier que vous n’oubliez rien, surtout si vous avez tendance à être tête en l’air, vous serez alors démasqué.e, et tenez-vous correctement jusqu’à la sortie de l’entreprise, voir même quelques mètres plus loin. Il n’est pas rare que des employés prennent leur pose café ou cigarette dehors et par un malheureux hasard, vous pourriez laissez transparaître des indices à des collègues proches de votre recruteur.

Enfin, une fois rentré.e il va vous falloir produire un dernier effort. Vous allez faire un résumé de votre entrevue et remercier la personne qui vous a reçue. 

Notez les points importants qui ont été abordés, et envoyez un email de remerciement à votre recruteur. C’est quelque chose qui est bien trop rare, pour que vous n’en profitiez pas pour vous démarquer encore une fois. Le but de cet exercice de style n’est pas juste de dire merci, le but est de prouver à votre interlocuteur, que vous avez l’esprit de synthèse. 

Vous allez donc lui prouver que vous avez retenu les grandes lignes de votre échange et lui renouveler votre enthousiasme à rejoindre l’équipe. Vous pouvez également profiter de cet échange pour revenir sur un point pour lequel il vous aura semblé de pas avoir été assez clair.e lors de votre discussion, quelque chose que vous auriez pu oublier de mentionner. Vous pouvez également parfaitement revenir sur un point sur lequel vous avez failli. Une question à laquelle vous n’avez pas su répondre, surtout lors d’un entretien technique. Vous aurez potentiellement perdu quelques points lors de votre entrevue, à ne pas avoir su répondre à la question, mais vous en gagnerez indéniablement à montrer que vous ne vous êtes pas contenté.e de votre ignorance et que vous êtes allé.e chercher la réponse, vous prouverez alors votre ténacité et c’est une qualité toujours appréciée.

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Nous avons donc fait un petit tour des points importants pour aborder un entretien d’embauche de la meilleure façon. Encore une fois, cette épreuve fait peur, mais il s’agit pourtant de parler de vous-même, c’est donc un sujet que vous maîtrisez plutôt pas mal, d’autant que si vous avez suivi le travail de préparation du CV et de la lettre de motivation, une grosse partie de la réflexion a déjà été faite et il s’agit alors d’apporter la touche finale à tout ce long processus de que vous avez engagé il y a quelques semaines, lorsque vous avez envisagé de répondre à cette annonce ou candidater dans cette entreprise ! 

N’hésitez pas à me dire en commentaire ce qui vous embête le plus lors de vos entretiens, je me ferai un plaisir de répondre à toutes ces interrogations et apporter des solutions dans de prochains articles. 

Je vous invité également, pour aller un peu plus loin sur le sujet, à consulter l’article qui retrace en détail toutes les astuces que nous avons mises en place avec une de mes coachées à chaque étapes de l’entretien et comment nous avons décroché le job de ses rêves face à 69 autres candidats !

Allez à bientôt les Serial Jobbers !!!